En Reform Living Perú, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, podrás solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes de devolución o cambio podrán realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
Estar sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
No presentar daños ocasionados por el cliente.
Adjuntar el comprobante o número de pedido.
3. Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene, seguridad y protección al consumidor, no aceptamos devoluciones de:
Suplementos nutricionales abiertos.
Productos de higiene personal o cosméticos abiertos o utilizados.
Aceites esenciales abiertos.
Productos en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
Tarjetas de regalo o productos digitales.
4. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, realizaremos el cambio del producto o el reembolso correspondiente sin costo adicional.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la evaluación.
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera.
6. Costos de envío
Cuando la devolución sea consecuencia de un error del cliente (por ejemplo, compra equivocada), los gastos de envío serán asumidos por el comprador.
Si la devolución corresponde a un error de Reform Living Perú o a un producto defectuoso, nosotros asumiremos los costos del transporte.
7. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando:
Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto (si corresponde).
Una vez revisada la información, te indicaremos los pasos a seguir.
8. Datos de contacto
Reform Living Perú
Correo electrónico: info@reformlivingperu.com
Teléfono: (+51) 953 974 740
WhatsApp: (+51) 953 974 740
Horario de atención: Lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
9. Derechos del consumidor
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la legislación vigente en el Perú. Reform Living Perú atenderá cada solicitud de manera transparente, buscando una solución justa y oportuna para sus clientes